Seattle (États-Unis), Sep 25. (LaPresse/AP) – Amazon a conclu un accord historique de 2,5 milliards de dollars avec la Commission fédérale du commerce (Ftc), qui avait accusé le géant du commerce électronique d'avoir trompé les clients en les incitant à s'inscrire à Prime et d'avoir rendu difficile l'annulation des abonnements. Selon la Ftc, 1 milliard de dollars sera affecté à des sanctions civiles, le montant le plus élevé de l'histoire de l'agence, tandis que 1,5 milliard de dollars sera versé aux consommateurs qui ont été involontairement inscrits à Prime ou dissuadés d'annuler leurs abonnements. Le règlement concerne les personnes qui se sont inscrites via la fonction « Single Page Checkout » entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025. La Ftc avait poursuivi Amazon il y a deux ans devant le tribunal de district de Seattle, accusant le groupe d'infractions légales s'étalant sur plus d'une décennie, notamment de violation de la loi « Restore Online Shoppers' Confidence Act » de 2010, une loi destinée à garantir la transparence des coûts en ligne. Amazon n'a admis aucune responsabilité dans le cadre de ce règlement. Amazon Prime offre des avantages tels qu'une livraison plus rapide, la diffusion de vidéos en continu et des réductions chez Whole Foods, moyennant un abonnement annuel de 139 dollars ou un abonnement mensuel de 14,99 dollars. Le service compte plus de 200 millions d'abonnés et a généré plus de 12 milliards de dollars de recettes nettes d'abonnement, soit une hausse de 12 % par rapport à l'année précédente, selon ses derniers états financiers. La FTC a souligné qu'Amazon rendait difficile la réalisation d'achats sans s'abonner à Prime, en présentant des boutons peu clairs et en compliquant l'annulation, un processus appelé en interne « Iliade », dans lequel le client devait confirmer sur trois pages son souhait d'annuler l'abonnement. L'enquête de la Ftc sur les pratiques de Prime a débuté en 2021, tandis que la plainte a été déposée en 2023 sous la direction de la présidente de l'époque, Lina Khan.